皆さん♪
おはようこんにちはこんばんは♫
群馬に舞い降りたぽっちゃり伝道師こと
克っちゃんです♬
早速お題に行ってみましょう⭐︎
お題「本指名のお客様を増やす際のコツ」ですね♪
12月になると基本的に写真指名やフリーなど
新規のお客様も増えてくると思います!
そこで、接客をしたお客様をリピーターに出来るかどうかで
自分の売上の大幅アップにつながります
そこで本指名のお客様を増やす際のコツについて
触れられればと思います!
お店側からデータや人柄の部分を分析すると
自ずと共通点が見つかってきます
1つ目が「愛嬌」です
愛嬌ということばですが、「嬌」という漢字にも表れているかと
思いますが、女という言葉が入っている表現になるため、
女性ならでは、むしろ女性にしか出来ない表現なので、
ここを上手く接客中にも表現が出来ると、
リピーター率アップに繋がるかと思います!
2つ目は相手の会話を「よく聞く」ことです!
基本的にはお客様の話は関心を持って聞くようにしましょう!
お客様と年齢差がある子など、
どうしてもお客様の会話に対して共感が出来ない、理解ができない
などジェネレーションギャップもあるため、難しい瞬間もあるかと思います。。。
どうしても興味が持てない場合は、
相槌やアイコンタクトを相手に合わせる(ミラーリング)を
するだけでも相手は自分に関心を持っている風に感じます!
このように会話1つとっても、
様々なアプローチの仕方があります!
お伝えしきれないので、
もっと聞きたい方(いるかはわかりませんが…)
ぜひ当店にお話しだけでも聞きにきてくださいね♪
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