diary～人妻の軌跡～伊勢崎.高崎.本庄総合窓口

店長ブログ

お客様層 8/17 22:00
あれ？が続いた一本の電話

ブログをご覧の皆さん
こんばんわ！

スタッフの望月ですm(__)m

本日はちょっと不思議な
お電話のお話でも書こうかなと思います

先日、お店新規のお客様から
お問い合わせを頂きまして、
いつものようにご予約前の
注意事項をご説明させて頂きました。

すると、
「え、〇番できないの？」
と

「あれ？」
となる私

横柄な感じでもなく
怒っている様子でもありません。
なので余計に
「あれ？これはどういう感じだろう？」
という疑問

そこで
「当店は〇ープではありませんので、
◯番はできないですよ」
とお伝えすると
「あ、そうなんだ」

そして
謎の沈黙
電話の向こう側も沈黙
こちらも沈黙
なんとも言えない時間が流れます

その後
「あ、まあ、じゃあ予約で」
という感じになったので
そのまま受付を進めていきました

そして最後に
当店ではご利用にあたって
同意書へのサインをお願いしているのですが、
ここでも少し難色を示されまして

う～ん
ここまで来ると
このお客様は完全に違う
完全に察し

なので私から
「当店ではこちらがルールになっていますので
もし〇番のサービスをご希望でしたら
そういったサービスを提供されている
お店さんの方がお客様のご希望には
合っていると思いますよ」
とお伝えしました

結果
今回はご予約を受けずに終了
別に横柄なお客様だったわけでもありません
ただ
「お客様が求めているもの」
と
「Diaryが提供しているもの」
が
合わなかった
それだけのお話

ご予約を確定する前に
ルールや注意事項をしっかりお伝えしている
当店だからこそ未然に防げた話

とりあえずご案内せずに良かった(*^^)

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