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- 出前バイトの態度が悪すぎる
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「もうこの店は頼まない！」
お好み焼きの出前を頼んだ時の
バイトの態度が悪すぎて腹が立ちました。
別に愛想良くしなくても
普通でいいんですよ、普通で。
での普通以下の態度なので、
「何その態度」
「店長に電話しろ！」
・・・と言いそうになりました（笑）
「まぁ、たまたまかな」
と思って別の日に
もう１回出前を頼んでみました。
結果は同じ態度の悪さ。
「まぁ、でもここのお好み焼き美味しいしなぁ」
「気にしなかったらいいいか」
と思って別の日に
もう１回頼みました。
別のバイトなのにまた態度が悪い。
「よ〜し、分かった」
「この店ではもう頼まない！」
と思ったわけです。
どう態度が悪いのか
オートロックのインターホンを
鳴らした時にこっちが出ても誰なのか名乗らない。
「どちらですか？」
と聞くと、
「○○です」
とだるそうな返事。
いや、出前が来たんだろうなとは分かるけど、
先に名前を名乗るのが当たり前じゃないでしょうか。
万が一、
営業の人や勧誘の人だったら嫌だし。
部屋のドアを開けてのやりとりも、
・金額をだるそうに言う
・ぶっきらぼうに商品を渡す
・ありがとうございましたの挨拶もない
こんな対応されたら腹が立ちますよね？
こっちが何か悪いことしたのかな、
と思わず勘違いしてしまうほどです。
なぜ態度が悪いのか
１ 時給制で働いている
お店の売上は自分に関係ないと思っている。
お店が忙しくても暇でも
関係なくお給料がもらえます。
適当に働いても注意されなかったらそれでいいのか？
２ お店の人が見ていない
出前でお店の人がいないので
気が抜けてしまって楽をしている。
でも注文した客はちゃんと見てますよ？
何も言わないけど。
3 本人の意識
相手の立場になって考える事ができるかですよね。
もしかすると本人は、
相手がどういう気持ちになるか分かってないかも。
自分がされて嫌なことは
相手にもしないようにすることが大事なのでは？
お店はどうなるのか
自分と同じように態度が悪いと感じて
頼まなくなった人が10人いるとします。
1回の注文が千円として
1か月10人が頼まなくなったら1万円を損します。
100人の人が頼まなくなった場合は10万円の損。
お店からすると
バイト1人雇えるくらいの金額になります。
お店の経営者とバイトは
意識が違って当たり前なのかなぁ。
バイトはお店の経費を出してないから
経営する大変さが分からないのかなぁ。
お店経営はその辺りが難しいのかもしれません。
経営者が出前のバイトに
いくら心構えを言っても本人にその意識がないとダメですよね。
ついついお店側の視点から見てしまいます。
デリヘルにも共通すること
デリヘルを利用するお客様は、
・お店の電話対応
・女性の接客対応
の2つによってそのお店を判断します。
「もう二度と利用するか！」
と思うのか、
「またこの店を利用しよう！」
と思うのか、
対応次第で判断が分かれます。
お店と女性は、
お客様がどういう気持ちなのか
客観的に考えていくことが必要になってきます。
働く女性は時給制で働いているわけではありません。
歩合制で働いているので
対応次第で収入が変わってくるということです。
自分たちは、
お客様に満足してもらうことが
収入につながってくるということを意識していかないといけません。
後書き
今は別のお店の出前を頼んでいます。
ポストにはよくチラシが入っています。
だから出前には困らないけど、
出前が習慣にならないように気を付けています。
1000円以上から注文承りますって
冷静に考えると結構高い金額なので（笑）
それにしても
前のお店のお好み焼きは好きだったので
バイトの態度さえ良かったら頼むのになぁ。
そのお店はすごく損をしているので
店主がバイトの態度に気づくことを願っています。
『人の振り見て我が振り直せ』
のことわざのように
当店も知らず知らずに悪いところがあるのかもしれません。
・電話対応
・送迎時間
・接客態度
などを客観的に見ていかないといけないですね。
お店と女性がそれぞれ力を合わせて
お店を盛り上げていこうと思います。
お客様に支持されるお店になると
よりお仕事が入ってより稼げますからね。
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