
中の人Tです。
本日のネタ: 【女性からの質問】接客にキャラ作りは必須でしょうか?
接客をする上でキャラを確立した方がお仕事しやすい方もいらっしゃるかと思います。
そのような方はしっかりキャラを作って接客して頂ければと思います。
そうでない方は特に必要ないかと思います。
ただ、キャラを作っておいた方がいい状況が必ず訪れます。
以前、そのことについてブログで書いてますので引用します。
プライベートを質問責めするお客様にはどんな対応が有効ですか?
プライベートのことについて根掘り葉掘り聞いてくるお客様いますよね(;^ω^)
なので、仕事用のプライベートキャラを作っておけばいいかと思います。
本名・生年月日・星座・干支・血液型・親兄弟・学歴・職歴・付き合った人数など完全に架空のプロフィールを作り上げておけば、その場しのぎではなくある程度日にちが経ってから聞かれたり、複数のお客様に聞かれてもすべて同じ回答ができるので返答に困る事もないかと思います。
でもせっかく架空の情報作ったわけですから、小出しにしてもったいぶって頂けたらと思います。
↑ここまで↑
その時用に架空の自分を作ってはいかがでしょうか?
参考になれば幸いです。
それではまた。
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