お客様のことを呼ぶ際は名前で呼ぶべき？統一するべき？

LOVING TOUCH

職種：エステ・アロマ(出張)

勤務地：広島市

お仕事内容 2025/11/12 12:02

ラビングタッチ店長ブログ

こんにちは。

店長のTです。

本日のテーマ：お客様のことを呼ぶ際は名前で呼ぶべき？統一するべき？

今日はセラピストさんからよく質問をいただくテーマについてお話しします。「お客様をお呼びする時、名前で呼んだほうがいいのか？」「呼び方は統一すべきなのか？」という内容です。

私の考えとしては、“人それぞれで良い”と思っています。一人ひとりのお客様に合った呼び方が、最も自然で心地よいものになるからです。

例えば、女王様系のSキャラであれば、お名前よりも“僕（しもべ）”といった独特の呼び方のほうが雰囲気に合うでしょう。逆にメイドや尽くすタイプのキャラなら、“ご主人様”のほうがしっくりくると思います。

要するに、キャラクター性とお客様との関係性に合わせるのが一番大切なんです。そして、初めてお会いするお客様には「何とお呼びしましょうか？」とお伺いするのが一番スマート。その上で、次回のためにメモをしておくと完璧です。

名前で呼ぶことは距離を縮める大切な手段ですが、統一よりも「合わせる力」を意識したいですね。その人に合った呼び方を選ぶことで、“心が通う接客”につながります。

今日もお読みいただきありがとうございます。
少しでも参考になれば嬉しいです。

それではまた、次回の店長ブログでお会いしましょう。

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