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お店のつぶやき
2025/05/23 18:02
どうも！女性スタッフkuma♀です。無口といっても様々なパターンがあります。
シャイな人・人見知りなタイプのお客様には、こちらから積極的に話しかけてみてください。話題を得るために、色んなジャンルの話を振ってみます。お仕事のこと、趣味のこと、お休みの日は何をしてるか・・・など、質問しても返事で会話が終わってしまうようなら、あなたの話をしてみてください。「今日こんなことがあったんですよ～」とか、「先週○○行ったんですけど、行ったことありますか？」とか。
不愛想だったり、不機嫌そうなお客様は、もしかしたら第一印象から好意的に思われなかった場合も考えられます。ちょっとｲﾔな気持ちになってしまいますが、そこは接客業なので笑顔で愛想よく！プレイのほうに集中して満足度を上げるよう頑張りましょう。
単純に口数の少ないお客様もいらっしゃいます。その場合は、話しかけるペースを落として、お客様のペースに合わせてゆったりとした接客にシフトチェンジするのも〇です。
どのお客様の場合も、気を付けることは顔色をうかがう事です。
プライベートな質問に答えたくないお客様もいますし、何でもかんでもぺちゃくちゃ話しかければいいってわけじゃありません。
お客様の様子をしっかり見て、心地よい会話を心がけてください。
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