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【コミュニケーション、接客業の本質とはなにか？】
2025/9/19 08:45
やみつきエステ2nd
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セラピスト、エステティシャンの皆様
本日もお仕事お疲れ様です😌
スタッフのYです🎶
本日のお話は少しばかり小難しいかも知れません、、、
風俗エステの接客において施術の技術は必要です。
施術のサービスの対価としてお客は金銭を支払うのだから当然のことですね
満足いかない内容であれば高いと感じるか物足りないと感じてお客はリピートはしない
これはメンエスに限らずどんなサービス業でも同じこと。
一介のスタッフからの立場からの見解でいうと
技術と同等にいやそれ以上に必要なのはコミュニケーション能力ではないかと、
それは風俗でもキャバクラでも美容院でも整体やもみほぐしでもある意味同じではないかと思っています。
決して技術が不要と言っているのではなくむしろ必要不可欠です。
技術向上の努力を否定しているわけでもないのです、
むしろ尊いことだと思っています。
わたしは「匙加減とバランス」だと考えています
傾聴する時は傾聴する
寄り添う時は寄り添う
距離をとる時は距離をとる
相手はすべてに寄り添って欲しがっているとは限らない
寄り添い加減というものがある
踏み込まれてほしくないエリアがある
話したくないこともある
話したいのだがタイミングや
その時の心持ちが受け入れることができない時もある話すこと
聞くこと
寄り添うこと
離れること
客観的になること
俯瞰すること
見守ること
内観と外観のバランス
コミュニケーションの色彩は複雑な時もあれば単純な時もありますね。
ワイワイ楽しく話すことだけがコミュニケーションではない
距離を加減できることがコミュニケーションだと思っている
みんな人それぞれ違うのだ
セラピストも一人ひとりみんな違う
そしてお客もみんな一人ひとり違います。
沢山の人と表面上のお喋りをいくらしても孤独は解消されはしない
ささやかな一言二言の言葉だけで愛情を感じて満たされることもありますよね。
結局はケースバイケースであり状況次第であり
接してみないとわからないです。
こういったことを調合してバランスをとることができる能力を
コミュニケーション能力と呼ぶのではないか論理的に明快に話す事
相手の話に静かに傾聴すること
面白く笑ってしまうオチのある話
優しい柔らかな声掛けで寄り添うこと
それらはすべて能力ですが
会話と講演は違うし
会話とカウンセリングは違う
会話とすべらない話は違うのだ
お喋りが苦手と劣等感を感じているセラピストもいるかもしれないが
恐れることはない
お客がすべてお喋りを求めているとは限らない
流暢で饒舌だからといって癒しになるとは限らない
朴訥でたどただしくても伝わることだってあるし
それが癒しになることもあります。
顔だけ向けて相手の心を見ていない会話
はコミュニケーションではないし
上手く喋ることができなくても
気の利いた冗談を言えなくても
相手を見て発した心の言葉は相手に届いているし
それがコミュニケーション能力だと思っています。
と長々と書いてしまいましたが
結局のところ
お客様1人1人違うので
機械的にならずにしっかり向き合えば届くという事です！✨
こういった接客に関してのお話も、
はたまた小さい悩み事でも真剣に一緒に考えサポート致します💛
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◇店名
やみつきエステ2nd 札幌店
◇職種
エステ・アロマ(店舗)
◇勤務エリア
札幌市・すすきの
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