2025/05/06 17:25
こんにちは(о´∀`о)
スタッフのＭです
今回は、「どうしても苦手なお客様だった…そんなときどう乗り切ればいい？」
というご相談について、少しお話させてください。
まず、どんなに経験を積んだキャストさんでも、
「ちょっと合わないかも…」と感じることはあると思います。
でも、お客様の情報は事前に分からないことがほとんどなので、
実際に接してみて初めて「うーん、ちょっと苦手かも…」と感じるケースも。
そんなとき、私たちスタッフができることは
「無理に我慢させないこと」だと思っています。
戻ってきた時に表情が曇っていたり、様子がおかしいときは、
「大丈夫だった？」と気持ちに寄り添うようにしています。
あとは、次の接客に切り替えやすくなるように、
少しでも気持ちが軽くなるような声かけをしたり、
休憩の時間を調整したりと、陰ながらサポートしています🍵
苦手なお客様がいても大丈夫。
私たちスタッフは、いつでも味方です☺️
どんなことでも遠慮なく話してくださいね。
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