こんにちは、スタッフのＭです☺️
このお仕事をしていると、ときには「え？なんでそんなこと聞くの？」というような、
ちょっと意地悪だったり、答えにくい質問をされる場面があります。
たとえば、
「この仕事、向いてないんじゃない？」
「他に掛け持ちしてるの？」
「ほんとはいくらもらってるの？」
…などなど💦
キャストさんが傷ついてしまったり、モチベーションを下げるような言葉って、本当に残念ですよね。
でも、そんなときこそ大切なのが、**“真正面から受け取らない力”**です！
💡意地悪な質問に対する３つの対処法
① 軽く受け流す＆ニコッと笑う
→「どうでしょう〜？ナイショです♡」など、
“本音を濁しても成立する返し”でOKです。真面目に答える必要はありません！
② 相手の意図を読み取る
→時には「反応を見たい」「からかいたい」などの意図がある場合も。
そういうときは「お客様、なかなかツッコミ強めですね〜」と軽く笑って、
空気を変えてしまいましょう！
③ 我慢しすぎず、スタッフへ報告を！
→心が疲れてしまう前に、私たちスタッフに話してくださいね。
無理に笑わなくて大丈夫。対応を一緒に考えましょう。
お客様に合わせることが「接客」ではありますが、
“自分を守るライン”を持っていることも大事なスキルです。
困ったときに相談できる環境があること。
それが、長く安心して働ける場所に必要な条件だと思っています🍀
気になることがあれば、いつでも気軽にご相談くださいね！
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