こんにちは、スタッフのＭです！
朝、目覚ましに気づかず…
スマホを見ると出勤時間をとっくに過ぎている――
そんな「大寝坊」、誰にでも一度はあるものです。
今回は、万が一寝坊してしまったときにどうすればいいか、スタッフ目線でアドバイスいたします！
① まずは「すぐに連絡」！
どんなに焦っていても、最優先は お店への連絡 です。
「寝坊しました、今から急いで向かいます」だけでもOK！
連絡なしの無断遅刻は、信頼にも関わるので、
まずは電話かLINEで一報ください！
② 正直に事情を伝えよう
寝坊したとき、
「電車が遅れて…」「体調が…」とごまかしたくなるかもしれませんが、
正直に寝坊と伝えた方が、印象は逆に良いことが多いです。
スタッフも人間なので、
素直に謝ってくれた方が信頼できます😊
③ 出勤するかどうかの判断はスタッフと相談
もう予約がない時間帯、または間に合わない場合は、
無理に来なくてもOKなこともあります。
「このあとどうすればいいですか？」と聞いてくれれば、
状況に応じて最善の対応を一緒に考えます！
④ 寝坊の原因は“改善できる”
繰り返さないために大事なのは、「原因分析」と「対策」。
たとえば…
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スマホのアラームが小さすぎた
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前日寝るのが遅かった
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アラームを止めて二度寝してた などなど。
寝坊＝性格がだらしない、ではありません！
ちゃんと見直せば、次回から防げます◎
⑤ 信頼回復は「その後の行動次第」
寝坊してしまったこと自体はマイナスですが、
その後の誠実な対応で信頼は取り戻せます！
たとえば…
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次の日は早めに来てくれた
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お詫びの一言をスタッフやお客様に伝えた
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自分から予約状況を確認してくれた など
ちょっとした行動が、ちゃんと伝わります✨
最後に
寝坊したときは、焦らず、誠実に、素直に対応すること。
スタッフは責めるためではなく、「どうすれば一番いいか」を一緒に考えるためにいます。
万が一のときも、一人で抱え込まないでくださいね😊
それでは、次回のブログでまたお会いしましょう♪
