こんにちは、スタッフのMです✨
本日もご覧いただきありがとうございます♪
今回は、「会話の沈黙が怖い…」というキャストさんに向けたアドバイスをお届けします！
💭沈黙＝悪いこと？実は違います！
お客様との接客中にふと訪れる“沈黙”。
「なにか話さなきゃ！」と焦ってしまう方も多いと思います。
でも実は、沈黙は“安心感”のサインでもあるんです。
たとえば、初対面の人と一緒にいて沈黙が続くと気まずいですよね。
でも、仲の良い人となら無言でも居心地がいいと感じませんか？
この感覚、お客様にも当てはまります☺️
💡沈黙を“安心の間”に変える3つのコツ
① 無理に埋めない
沈黙に慣れていないと、何か話題を…と焦りがちですが、
無理に話すと“営業トーク感”が出てしまい逆効果💦
まずは、その沈黙をそのまま受け入れてみてください。
自然体でいるだけで、お客様もリラックスしやすくなります。
② 微笑みと目線で“安心”を伝える
言葉がなくても、笑顔と目線があれば充分。
ふと目が合った時にニコッと微笑むだけで、沈黙がやわらぎます。
「この子といると、なんか落ち着く」
――そんな印象を持ってもらえるチャンスです🌿
③ 静かな時間を「心地よい」と感じてもらう工夫
沈黙の時間にお茶を注いであげたり、
クッションを整えてあげたりするのも◎
言葉がなくても、行動で気遣いを伝えることはできます。
結果的に「気が利くなぁ」と感じてもらえることも♪
🍀さいごに
“沈黙”＝“失敗”ではありません。
むしろ、それを心地よく受け入れられるキャストさんは上級者です✨
焦らず、静かな時間も楽しんでみてくださいね。
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