こんにちは、スタッフのＭです。
本指名で来てくださるお客様との会話、毎回同じような話題になっていませんか？
実はリピーターのお客様ほど、「新鮮さ」と「安心感」のバランスを求めています。
今日は、“何度会っても飽きられない”会話のコツをお伝えします✨
💬① 「前回の話題＋少し新しい要素」を混ぜる
たとえば「前に話してたあのお店、行けました？」など、前回の内容を覚えているだけで特別感が出ます。
そこに「そういえば新しくできたカフェも気になってて！」など新しい話題を足すと◎
🌸② 無理に盛り上げようとしない
毎回テンションMAXで話すよりも、その日の空気感を大切に。
“安心して過ごせる時間”をつくることが、長く続く関係の秘訣です。
💡③ 「褒める」より「共感する」
リピーターのお客様は、表面的な褒め言葉より“わかってくれてる”共感を求めています。
「それ、すごくわかります！」の一言が信頼を深めます。
☕④ 自分の話も少しずつ
毎回聞き役に徹しすぎると、距離が縮まりません。
「この前こんなことがあって…」と、自分の近況を少し話すと親近感が増します。
💎⑤ “会ってない時間”を意識した言葉選び
「最近どうしてるかなって思ってました」「また会えて嬉しいです」など、
時間の流れを感じる言葉を入れると、“特別感”が伝わります。
リピーターとの関係は、“新しさ”と“安心感”のかけ算です。
無理に変わる必要はありません。
少しずつ新しい一面を見せていくことで、「また話したい」と思ってもらえる関係を作れます✨
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