2026/01/20 11:51
こんにちは、スタッフのＭです。
「今日あんまり話せなかったな…」
「沈黙が多かったかも…」
そんな日は、
つい頭の中で何度も反省会をしてしまいがちですよね💭
でも実は、
うまく話せなかった日の振り返りは、たった1つで十分なんです🌿
🌼① 見るのは「ちゃんと向き合えていたか」だけ
話題が少なかったかどうかよりも、
大切なのはここ👇
・相手の話をちゃんと聞いていたか
・雑にならず、丁寧に対応できていたか
これができていれば、
会話が少なくても接客としては十分合格点です✨
🌸② 会話量＝満足度ではない
たくさん話した日より、
静かでも落ち着いた時間の方が
心地よく感じるお客様もいます。
「盛り上げられなかった＝失敗」
ではありません💛
🌿③ 反省しすぎる日は、だいたい疲れている
話せなかった日ほど、
自分に厳しくなりがちですが、
それは心や体が少し疲れているサインかもしれません。
そんな日は、
深掘りせず早めに切り上げてOK🌷
💗④ 次に活かすなら“ひとつだけ”
もし振り返るなら、
「次は相づちをもう少し丁寧にしよう」
など、小さなポイントをひとつだけ。
それ以上は考えなくて大丈夫です✨
🌈⑤ 話せなかった日も、ちゃんと経験値
うまく話せなかった時間も、
あなたの引き出しを増やしています。
次に同じような場面が来た時、
きっと少しラクに対応できるはず🌿
うまく話せなかった日は、
「今日はダメだった日」ではありません。
ちゃんと向き合えていたか。
それだけ確認できたら、今日は終わり。
自分を責めず、
ゆっくり休んでくださいね✨
