こんにちは、スタッフのMです😊
いつもブログをご覧いただきありがとうございます♪
9月も中旬に差しかかり、北見では朝晩がグッと冷え込むようになってきましたね🍃
空が高くなって、山の稜線もくっきり見えると、「あぁ、秋が来たんだなぁ」としみじみ感じます🍁
こういう季節の変わり目って、なんだかセンチメンタルになりますよね…って、私だけですか？笑
さてさて、本日も“現場でよくあるお悩み”をテーマにお届けしていきます！
本日のテーマ
接客中、お客様と気まずくなっちゃった…。そんなときどうする？😢💦
指名してくれたお客様との時間。
最初は和やかだったのに、ふとした会話で「あれ？空気が変わった…😨」なんて経験ありませんか？
たとえば――
・話題がすれ違った
・冗談のつもりが通じなかった
・お客様が急に無口に…
などなど、接客中に**“気まずい時間”が流れる瞬間**って、どんなにベテランでもあるものです。
でもご安心を♡
そんなときに空気を和らげる、ちょっとしたコツをご紹介します！
💡その①：表情は笑顔をキープ！
「やば…空気変わった…」と焦ると、つい顔に出ちゃいがち。
でもここで真顔になると、さらに気まずさ倍増です😅
ちょっと困ったような、でも優しい微笑みをキープして、
“私は敵じゃないよ”オーラを出し続けるのがコツ！✨
💡その②：空気を切り替える“話題チェンジ”
変な間ができた時は、
「そういえば！〇〇って好きですか？」
「最近ハマってるドラマとかあります？」
など、まったく関係ない方向に話題をスイッチ！
おすすめは「食べ物・季節・旅行・テレビ」のネタ🍙🌸🗾📺
どれかに刺されば再び空気は復活します👍
💡その③：ちょっとした“天然ボケ”も効果アリ
気まずいときに、あえて軽〜くスベるのもアリ。
「え…空気…凍りました？私のギャグ、冷凍保存だったかも🤣」
なんて言ってしまえば、お客様も思わず笑ってくれることも。
ただし、スベった後に変に焦らないことが大切。
明るく“開き直り芸”で乗り切りましょう！
💡その④：そっと様子を見るのもアリ
無理に明るくするより、あえて沈黙を受け入れる勇気も大切。
お客様も何か考え事をしていたり、ただ単に疲れてるだけのこともあります。
そんなときはそっと距離を取って、
「お茶のおかわりいかがですか？」などの気遣いモードに切り替えてみましょう🍵
🎀まとめ
気まずくなっても大丈夫。
完璧じゃなくても、「どうやったらお客様とまた笑い合えるかな？」って考えられることが何より大切です✨
焦らず、慌てず、ちょっとだけ空気を変える勇気。
その積み重ねが、“指名される女の子”につながっていきます😊
「私もこんな時どうしてます〜！」なんてエピソードがあれば、ぜひコメントやDMで教えてくださいね✨
ではまた次回のブログで🌙
スタッフMでした♡
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