おはようございます！
初めまして、内勤スタッフのOです！
さて、初めまして回ですが、辛辣に・・・。
当店、というか業界全体でだと思いますが、
お客様のご予約をネット予約からいただくことが増えました。
ただ、ネット予約では仮予約のままなので、
確定させるにはお店へ電話をしていていただく必要があります。
電話が鳴る音が以前より少なくなっているのですが、
それを『お店がお暇』だと勘違いされるキャストさんが多いような印象を受けます。
そうじゃないんだよーーーー！って説明はしているんですけど、
その他にも理由がありまして。
ちゃんと写メ日記とオキニトーク、やってる？？？
当欠や日程変更、遅刻・早退、多くない？？？
やることやってから心配しなよ？？？
Oの体感ですが・・・
やることやってないキャストさんの方がそういうの目ざとい気がします。
確かに事務所内に待機所があるから、逐一確認できるんだと思いますが、
そういうの気にする暇あったら、1本でも多く写メ日記投稿したり、
写メ撮りまくったり、動画撮ったり、オキニトーク返したり、
出来ることっていくらでもあると思うんです。
お店で提供しているのは働きやすい環境と営業する場所です。
お仕事を獲得するには、キャストさんの情報が必要な訳で、
プロフィール以外に参考にしているのは
・自分で接した印象
・写メ日記のマメさ、内容
・普段の勤務状況
・アンケート内容
などなどとなっていると思うのですが、
あまりにも情報が少ないと難しいんですよ、推すの。
当欠や早退が多くて時間が合わない
予約してもキャンセルになる
会ってみたいけどどんな人かわからないから選べない
この業界でお遊びするお客様たちは特にそうなのですが、
当欠や早退の理由を見抜く力があると感じています。
「どうせお茶だからだろ」
「問い合わせの電話が鳴らないからモチベなくて帰ったんだろ」
「店側の都合で出勤情報変えてないんだろ」
(＝出勤人数多く見せるためのダミー出勤に使っているんだろ)
などなど、勘ぐってくるわけです。
そこに写メ日記更新してなかったりしたら、問い合わせの時になんとなく察します。
「どうせ出勤してないんでしょ」
そうなったらもう何をしても、覆すのって時間かかるんですよ。
鳴ってるうちはいいです、予約で埋まってるうちならいいです。
でもそうじゃなかったら？？？
本当に、とても言い方悪いですけど、
ここに暇をつぶしに来てるんですか？
お金を稼ぎに来てるんですよね？
遊びに来てるんじゃないですよね？
事務所へはお仕事しに来てるんですよね？？？
もうそこに尽きるんですよ。
やることやってれば、こちらとしてはいくらでも手を差し伸べるんですけど、
そうでなければそれなりの対応しかしないんです。
それをなんとなく感じ取ってくれているなら、
頑張ろうって思ってほしい。
頑張るって決めてここへ来たなら頑張る姿勢を見せてほしい。
自分の行いがそのまま返ってくるのが予約状況な訳です。
やることやってね、写メ日記書いてね、オキニトーク続けてね
だから口酸っぱく言う訳です。
しんどくなるのは、病むのは自分自身で首を絞めてるからです。
出勤すれば予約が入る。お茶を引くことがない。
そんな時代はもう終わっているんです。
自分から発信する力がないと、生き残れない。
お店へ情報が見えないと、推すことが出来ない。
だから物言いがきつくなったりするんですけど、
それをすべてお店側のせいにされても、って思います。
スタッフが手抜きしている仕事に文句言うならまだしも、
スタッフも一所懸命やっているのに応えてくれなかったら、
どうしていいかわからないんですよ…
なので、まずはできることから変えてみてください。
やるべきことをやってみてください。
病むのはそれからです。
不安になるのはそれからです。
初回から辛辣、冷たい物言いですみません。
