お仕事内容
2026/01/14 12:15
つい先日、興味深い出来事がありましたので書いてみます。ネット予約されてたお客様がおられたのですが、
「予約する日にちを間違えていた」んですね…。
11日の予約なのに10日の予約ってことで入力されてたのです。
それで10日の予約時間直前になってそのお客様の失敗が分かり、キャンセルとなりました。
お客様はご自分の失敗なのでお店に対して平謝りで、
「空けてしまった120分コースの料金32000円を全額支払う」と、仰られたのです。
でも常連のお客様ですしお店側もそこは申し訳ないと思い、
「既定の当日予約キャンセル料金10000円だけでいいですよ」とお答えしました。
で、11日になってお客様が直接ご来店になって、
やはり32000円全額支払うと押し切られてしまい…
お店もそこまで仰るなら断れないなと思って受け取りました。
通常のキャンセルなら10000円受け取るのですが、
これも女の子に半額5000円を渡すというルールになっています。
でもキャンセル扱いではなく、予約枠を買った扱いで32000円支払われてますので、
女の子には指名料込み120分のバック18000円をお渡ししました。
正直、めちゃくちゃいいお客様です。
こんなことはめったにありません。
お客様都合でキャンセルとなった場合はキャンセル料って頂きますけども、
実は中々頂けるものではないんですね…。
大抵はキャンセルするぐらいだから無断キャンセルだったり、
店からの連絡を無視されるような、悪質キャンセルが多いのです。
だからそもそも「キャンセルされないように」お店は注意するものですけども、
今回のように特に悪質でもないキャンセルならたまに起こりえるわけですね。
そしてキャンセル料を頂いた場合、
その配分どうするかはお店によって分かれるでしょう。
お店が全額受けとって女の子には支払われないってお店も多い。
ましてやコース料金全額渡してくるお客様なんてレア中のレアです。
そんなケースだとお店が着服することも多いでしょう。
でもそのあたり、当店では女の子との信頼関係で成り立ってる商売という意識は強いので、キャンセル料なら半分（5000円）渡しますし、
コース料金頂いた場合も既定のバック料金を渡すようにしております。
もし今いらっしゃるお店が着服するようなお店だったら、
ちょっと考えた方が良いかと思います。
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