自分のダメなところ
こんにちは(^^♪
ビギナーズ和歌山店の
りせです♡
私はビギナーズに入店して
2年になったのですが、
それでも最近まで
気づけてなかった
自分のダメだったところ
があるんです(>_<)
今回はそのことについて
書いていきます(*^^*)
型にハマった接客
遊び心
改善した方法
型にハマった接客
私はこのお仕事を始めて
ある程度慣れてきた頃に
自分のしやすい進め方だったり
こうしたら喜んでもらえる！と
『お客様にはこうしないといけない』
みたいに決めつけて
接客していたんです(*_*)
なので
お客様の予想外の行動だったり
自分の思い通りに時間が
進まなかったりすると
内心焦っていました…
それってすごく
自分本位な接客だなあ
と今になって思います。
お客様はそれぞれ
求めていることや
したい事が違って当たり前
なのにみんなに同じことをしても
意味がないと気づきました(>_<)
それからは
一人一人に合わせた接客を
心掛けるようになりました♡
遊び心
上記に書いたように自分の接客は
型にはまりすぎて面白味がないな
と思いました。
きっと私の接客は一通り
それなりに出来ていた
とは思うのですが、
なんかつまらなくないか？
と思い始めました(._.)
はじめはそれで
お客様が満足してくれていても
きっと飽きられるし
お客様にとって
『私じゃないとダメな理由』
がないのではないか？
と思いました。
なので今は、
毎回同じことを
繰り返すのではなくお客様にも
楽しんで頂けることを
考えて接客するように
しています(*^^*)
きっちりサービスするのも
とても大切ですが、
少し遊び心を加えるのも
大切なことだと思います♪
改善した方法
具体的にどう改善したのか
について(*^^*)
まずは
【お客様】とひとくくりに
しないで【〇〇さん】として
向き合うようにしました♡
そうすればお客様が
何を求めてここに来て
くだっさたのか分かるように
なってきたんです(*^^*)
『お客様にはこうするべき』
『お客様の前ではこうしないとダメ』
と自分の中の固定概念を
捨てるとすごく気持ちが
楽になりました♪
私の接客はこうです！と
決めて接客するのが悪いとは
思いませんが
私はそのお客様が求めている
女の子になる事を目指しました♡
いかがでしたでしょうか？
初めから完璧な接客なんて
出来ないけれど
『もっとお客様に喜んで頂きたい』
という気持ちがあれば
きっとそれが行動に出て
お客様にも
伝わるのだと思います♪
仮にそれが間違っていて
逆効果だったとしても、
とにかく気づいたことは
すぐ行動に移すのが大切です！
そうすれば必ず
結果はついてきます♪
私もまだまだ未熟ですが
一緒に頑張りましょう♡
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