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お店のつぶやき
2025/08/21 17:11
🎯 今日の心理学：バーナム効果
人は誰にでも当てはまるような曖昧な言葉でも、
「自分だけに当てはまっている」
と感じてしまう心理現象です。
たとえば、
• 「あなたは人に優しいけど、
時々自分を後回しにしますよね」
• 「普段は明るいけど、
実は繊細な一面もありますよね」
…これ、ほとんどの人に当てはまるんですが、
言われた本人は「なんで分かるの⁉」
と感じるんです。
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💡 接客での活用例
• お客様に「〇〇さんって、一見落ち着いてるけど
実は甘えん坊っぽいですよね」と伝える
• 会話の合間に「疲れてるように見えるけど、
本当は頑張り屋さんですよね」などと挟む
こうした言葉は
“的中率の高い占い”のように響き、
「この子は自分のことを分かってくれてる」
と感じてもらいやすくなります。
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📌 まとめ
バーナム効果を取り入れるだけで、
会話の深みが増し、
「居心地のいい子」「また会いたい子」
という印象につながります。
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プリンセスセレクションでは、
心理学を活かした接客のコツも自然に学べます。
お客様に「また会いたい」と思ってもらえるようになると、
お仕事はぐんと楽しくなりますよ。
「稼ぎながらスキルも身につけたい」という方は、
ぜひご連絡くださいね。
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プリンセスセレクション姫路
TEL:079-280-7187
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