

🎯 今日の心理学
• 初頭効果:最初に伝えられた情報が強く印象に残る
• 親近効果:最後に伝えられた情報が強く印象に残る
つまり、人は“最初と最後”をよく覚えているということです。
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💡 接客での活用例
• 最初の挨拶で「会えて嬉しい」と伝える
• 別れ際に「次も楽しみにしてますね」と一言添える
この2つを意識するだけで、お客様の満足度はぐんと上がります。
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プリンセスセレクションでは、こうした心理学を取り入れた接客を学べます。
「第一印象と最後のひと押し」を意識すれば、自然とリピートに繋がりますよ。