
こんにちは!
Luxeazスタッフの川野です!
本日はブログネタから!
【無口なお客様には
どう対応すればいいですか?】
ご利用頂くお客様の中には
無口な方も少なからず
いらっしゃると思います。
ただお客様によって
なぜ無口なのかというのも
それぞれ違います。
例えば、
女性とお話しすることが
苦手だったり慣れていなくて
緊張されている方の場合。
一方的にこちらが
様々なことを聞いたり
話したりしては
余計に委縮する原因にも
なってしまいます。
そんな時は
お客様の様子を伺いながら
ゆっくりとお話しすると
徐々に緊張もほぐれ
ご自身のことを話してくれるかもしれません。
他にも
単純にサービスに集中したくて
お話をされない方もいらっしゃいます。
そういった方は
当店の場合サービス開始前に
カウンセリングを行う時間があるので
その際にお客様のご要望を伺い
必要以外のことは
無理にお話ししないというのが
好ましいかと思います。
全く同じ性格の方ばかりではないので
それぞれのお客様に寄り添って
その方に合った
接客ができると
「この子ならまた会いたいな」
と思って頂けるきっかけとなり
本指名のお客様を
獲得するチャンスにもなります!
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