店長ブログ
お店のつぶやき
7/25 19:20
要注意！男がヘコむ何気ない一言3選！
「そんなつもりじゃなかったのに、お客様の反応が急に悪くなった…」
実は男性は、何気ない一言を意外と引きずる生き物。
特にキャストさんに好意を持っているお客様ほど、
些細な言葉がグサッと刺さることがあります。
今回は、お客様との距離を縮めるためにも避けたい「男がヘコむ一言」を3つご紹介します♪
①「へぇ〜」「そうなんだ〜」だけで終わる
男性は、自分の話に興味を持ってもらえると嬉しいもの。
趣味や仕事の話をしたときに、
「へぇ〜」
「そうなんだ〜」
だけで終わってしまうと、
「興味ないのかな…」
「つまらない話だったかな…」
と、内心かなり落ち込んでしまいます。
おすすめの返し方
「それってどういうこと？」
「すごい！もう少し聞きたい！」
「そんな経験あるんだ！」
一言リアクションを増やすだけで、会話はぐっと盛り上がります♪
②「○○さんっていい人だよね」
"いい人"は褒め言葉に見えて、男性によっては少し複雑。
「恋愛対象じゃないってこと？」
「友達止まりって意味？」
と受け取ってしまう人も少なくありません。
もちろん本当に褒めている場合もありますが、気になるお客様には、
「一緒にいると安心する♪」
「○○さんといると楽しい！」
など、"あなただから"が伝わる言葉を添えると印象がグッと良くなります。
③「みんなそう言うよ（笑）」
せっかく勇気を出して褒めたり、気持ちを伝えたりしたのに、
「みんな言ってるよ〜（笑）」
と言われると…
「俺だけじゃないんだ…」
と一気にテンションダウン。
もちろん場を和ませるつもりでも、お客様は"特別感"を求めていることも多いものです。
例えば、
「そう言ってもらえて嬉しい♪」
「○○さんに言われると照れちゃう！」
などと返すだけで、相手の満足度は大きく変わります。
まとめ
男性はプライドの生き物だからこそ、何気ない一言を深く受け止めることがあります。
今回の3つはこちら！
✅ 「へぇ〜」「そうなんだ〜」だけで終わる
✅ 「○○さんっていい人だよね」
✅ 「みんなそう言うよ（笑）」
少し言い回しを変えるだけで、お客様は「また会いたい！」という気持ちになりやすくなります。
ちょっとした言葉遣いを意識して、居心地のいい時間を演出し、リピーター獲得につなげていきましょう♡
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