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店長ブログ
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「トークは返してるのに予約にならない…」
「何を返せばいいか分からない…」
「営業っぽくなりすぎるのも苦手…」
こういう悩み、実はけっこう多いです🥺
前回は、
写真・日記・トークのどれから見直すか
という話をしました😊
今回はその続きで、
オキニトークの返し方についてお話します✨
トークでよくあるのが、
ちゃんと返してるのに会話が止まってしまうパターンです。
たとえば、
お客様「今日いるの？」
女の子「います！」
これだけだと、悪くはないけど少しもったいないです🥲
「います☺️〇時くらいまでいるので、タイミング合ったら嬉しいです✨」
このくらい返すだけで、
お客様も次の行動をしやすくなります😊
大事なのは、長文を送ることじゃありません。
相手が返しやすい一言を足すことです💬
たとえば、
「ありがとうございます！」だけよりも、
「ありがとうございます☺️覚えててくれて嬉しいです✨」
「お待ちしてます！」だけよりも、
「会えたら嬉しいです😊無理ないタイミングで来てくださいね」
こういう自然な一言があると、
押し売りっぽくならずに印象が良くなります🌷
逆に、会話が止まりやすいのは
短すぎる返信です。
「はい」
「そうです」
「大丈夫です」
「お願いします」
これだけだと、冷たく見えることがあります🥺
本人にそんなつもりがなくても、
文字だけだと温度感が伝わりにくいんです。
だからこそ、少しだけ柔らかくすると変わります😊
「大丈夫です☺️」
「お願いします✨楽しみにしてますね」
「そうです🌸〇時までいますよ」
たったこれだけでも印象は違います。
トークが苦手な子ほど、
一人で考えすぎて手が止まってしまいます。
でも、最初から上手に返せなくて大丈夫です😊
「この返し方でいいですか？」
「なんて返したら自然ですか？」
って聞いてくれたら、一緒に考えます✨
無理に営業っぽくしなくても大丈夫。
その子らしい言葉で、少しだけ伝わりやすくする。
それだけで、予約につながる流れが変わることもあります💬
オキニトークは、
ただ返せばいいものではありません。
でも、難しく考えすぎる必要もないです😊
大事なのは、
短すぎず、重すぎず、相手が次に動きやすい返信をすること✨
「予約が増えないな…」
「トークで止まっちゃうな…」
そう感じた時は、
一人で悩まずにまず相談してください☺️
写真や日記と同じで、
トークも少し直すだけで印象は変わります🌷
採用担当 ： ひょっとこ店長
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