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お店のつぶやき
2024/04/16 12:00
こんにちは＼(^_^)／
多恋人スタッフ歴約20年の
スタッフMです(*^-^*)
暇な時期は本指名のお客様がいるかいないかで稼ぎは大きく変わります。
リピーターのお客様をつくる接客のコツを少しご紹介しますね。
・徹底的に聞く側に徹する。
簡単そうで意外と難しいのがこれです。
・お客様が興味がある話をする。
自分が興味がある話をするのではなく、お客様が興味がある話をしましょう。
興味がある話だとお客様の気分が上がります。
・話の途中で自分の意見をはさまない。
お客様が求めない限り自分の意見を挟まない方がいいです。
話をさえぎると不快な思いをさせてしまいます。
・相づちを打つ
相手の話に耳を傾け、うんうんと頷いて下さい。
リアクションをする事は会話の基本です。
・質問をする
質問をして会話を膨らませましょう。
コミュニケーションがとても膨らみます。
これに「すごい！」「よかったね！」などプラスの反応があるとお客様は居心地が良くなる上に気持ちよく話も出来ます。
ポイントとしては表情と距離感も大切です。
しっかり密着して常に笑顔も意識して下さいね。
では～(^^)/~~~
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