しつこく本名を聞き出そうとするお客様のいい対処法を教えてほしいです!
2025/2/28 12:57
今回は、 「お客様にしつこく本名を聞かれたときの対処法」 についてお話しします!
お仕事をしていると、「本当の名前教えてよ!」としつこく聞いてくるお客様に遭遇すること、ありますよね💦
優しく流しても、何度も聞かれると困ってしまう…そんなときの スマートな対処法 をご紹介します✨
一番シンプルで効果的な方法!
「ごめんなさい、本名は秘密なんです💕」と ニッコリ笑顔でさらっとかわす と、それ以上深追いしにくくなります😊
💡 ポイント
✅ 笑顔で言うと、場の空気が悪くならない
✅ 「企業秘密です!笑」と軽くジョークにしてもOK
しつこく聞かれる場合は、 「お店の決まりなので、お伝えできません」 とハッキリ伝えるのも有効です💡
💡 ポイント
✅ ルールを理由にすると、お客様も納得しやすい
✅ 「私が決めたことじゃなくて、お店の決まり」と伝えることで角が立たない
本名を聞かれたら、逆に 「○○(源氏名)って呼んでくれたら嬉しいです💕」 と伝えてみましょう!
💡 ポイント
✅ 別の話題に誘導することで、流れを変えられる
✅ 「その名前、気に入ってるんです!」などプラスの話に持っていくと◎
お客様がしつこい場合は、逆に 「えっ、本名を聞いてどうするんですか?😆」 と軽く質問してみるのもアリ!
💡 ポイント
✅ 「え、特に意味はないけど…」とお客様自身が気づくことも
✅ 強めの口調にならないよう、あくまで冗談っぽく♪
どんなに優しくかわしても、何度も聞いてくるお客様には 「本名を聞かれると困ります😌」 とハッキリ伝えましょう!
もしそれでも続くなら、
🚨 「ちょっとしつこいですよ💦」 とやんわり注意したり、
🚨 スタッフや店長に相談するのも大切です!
💡 ポイント
✅ 無理に相手に合わせず、言うべきことは言う!
✅ しつこいお客様には毅然とした対応を
本名をしつこく聞いてくるお客様には、
✅ 笑顔でかわす
✅ お店のルールを理由にする
✅ 話題をそらす
✅ 質問で返す
✅ 毅然と対応する
この5つの方法を使い分けて、無理なく対処してみてくださいね✨
困ったときは、スタッフや店長に相談してください💕
安心してお仕事できる環境を一緒に作っていきましょう
*****
24時間アワーでご応募の受付してます。
お気兼ねなくどうぞ♪
*****
まだの方は是非ご観覧ください♪↓↓↓
☆当店の日常を綴ったムービーです。
★定期的に更新中★
もし、「ちょっと応募してみようかなぁ…」
とか、「この嘘つきって人とライン友になろっかなあ…」
なんて、はたまた「ここに決めよっかなあ…」
などなど!
理由は何でもいいです。
暇つぶしのライン相手でもいいですよ。下記の窓口よりいつでもご連絡ください。
起きていたらすぐにお返事いたします!24hour随時受付中★
(寝てたらゴメンなさい!)
お問合せは「ガールズヘブン見た」で!
店舗名 | キャンディ | |
内容 【必須】 |
下記より該当項目にチェックを入れて下さい。
|
|
連絡先 |
ご提供内容の確認をさせて頂くことが発生した際にのみ使用致します |
|
詳細 |