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【いつものお仕事】裏側大公開♥️受付スタッフ接客研修やってます♬
お仕事内容 2026/6/6 14:43
おはようございます！キャンディグループです🍬
今日は少しだけ真面目に、当グループの取り組みをご紹介させてください^^
私たちキャンディグループでは、お客様によりいっそう満足していただけるよう、そしてもっともっと素敵なお店にしていくために、定期的にミーティングや接客研修を行っています！
今回は、先日行った研修の様子を実写を含めてちょっとだけお見せしちゃいますね👀✨
研修では、実際の対応手順をモニターに映しながら、スタッフみんなで「どうすればもっと良くなるか？」を話し合いました。今回特にみんなで意識を合わせたのが、お電話での対応スピードと丁寧さです📞
「当たり前のこと」に聞こえるかもしれませんが、この基本をどこよりも徹底することが、お客様の「あ、ここなら安心だな」に繋がると信じています！
私たちが接客のレベルアップにこだわるのには、実はすごーく大切にしている理由があります。
スタッフが丁寧で誠実な対応を心がけることで、お客様に心から安心して楽しんでいただけます。
そしてその「安心感」や「居心地の良さ」があるからこそ、お客様もキャスト様に対して、自然と紳士的で優しい対応をしてくださるようになるんです✨
そして研修中、スタッフ↔︎お客様のお電話でのやりとりシュミレーションを行います。
もちろん中には少しお話の難しいパターンやトラブル時のパターンなど
遡る事、過去25年の営業中にあったさまざまな出来事をふまえ、当グループオーナーが「お客様役」をしてくださるのですが
これがまた「ピカイチ‼️✨」（ガチでw）
オラオラ系のお客様から、泥酔されたお客様、トラブル時の緊迫感の雰囲気たっぷりの様相…
待たされすぎて苛立つお客様のリアルな状況、等々…
迫真の演技で熱意を持った対応をしてくださるその風景は本当に見ものですよ♬
これもグループスタッフの成長を願ってくださっている姿勢は本当に素敵なんです☆
そんな社長に、スタッフに、ぜひ会いにきてください♬
「お客様、キャスト様、そしてスタッフ。みんなが笑顔で心地よく過ごせるグループでありたい！」
キャンディグループは今のクオリティに満足することなく、これからも日々みんなで成長していきたいと思う今日この頃です！今後とも応援よろしくお願いしますっ！
お問合せは「ガールズヘブン見た」で！
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