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どうも！こんにちは佐藤です
今日も飽きずにｗお題で店長ブログ書いていきます！


【初対面のお客様からの第一印象を上げるコツ！】

初めてのお客様に好印象を持ってもらうのはとても大事ですよね！リピートしていただくためにも、最初の印象を良くすることが大切です。そこで、今日は 「第一印象を上げるコツ」 についてお話しします！

① 笑顔は最強の武器！

これはもう基本中の基本！ 笑顔で迎えられると、お客様も安心しやすいです。無理に作り笑いをする必要はありませんが、「この人、感じがいいな」と思ってもらえるような自然な笑顔を意識しましょう。

② 気が利く人は好印象

ちょっとした気遣いができると、「この子、いいな」と思ってもらいやすくなります。例えば、
✅ お客様が持ち物を置く場所に困っていたら、さりげなく案内する
✅ 飲み物を出すときに「温かいのと冷たいの、どちらがいいですか？」と聞く
✅ 会話中、お客様の好みに合わせた話題を提供する

こういう 「さりげない気遣い」 が、自然とお客様の満足度を上げてくれます。

③ 聞き役に回る or 話し役に回る

お客様の性格によって、聞き役か話し役かを使い分けるのも大事です！
🔵 話したいタイプのお客様 → 聞き役に回る
「そうなんですね！」「なるほど！」など、相槌を打ちながら聞いてあげると、お客様も気持ちよく話せます。

🟠 あまり話さないお客様 → 話し役に回る
「今日はお仕事お疲れ様でした！」「お休みの日はどんなことされるんですか？」など、軽い話題を振ることで、場が和みやすくなります。

まとめ

第一印象を良くするためには、
🌟 笑顔 を大切にする
🌟 ちょっとした気遣い を忘れない
🌟 お客様の性格に合わせて、聞き役・話し役を切り替える

この3つを意識するだけでも、印象がグッと良くなります！ぜひ試してみてくださいね✨