どもども！私です(´・ω・)早くも桜が散り始めて来ちゃいましたね。
陽キャみたいな花見は今年も出来ないまま花見の季節が終わってしまいそうです(´;ω;｀)泣
さ！さ！
今日も気になるであろうこと書いていこうと思います。
今日のテーマ
🌟 当欠したとき、お客様へのフォロー方法 🌟
お仕事をしていると、どうしても 体調不良や急な予定 で当日欠勤（当欠）してしまうことがありますよね💦
でも、 予約を入れてくれていたお客様 にとっては、とても残念なこと…。
そんなとき、 しっかりフォロー することで、 お客様の気持ちを少しでも和らげる ことができます！
今回は、 「当欠してしまったときにできるフォロー方法」 をご紹介します✨
📢 ① 写メ日記でお詫びを伝える！
当欠してしまったら、 写メ日記で「ごめんなさい！」の気持ちを伝える のが効果的です。
💡 写メ日記のポイント
✅ 体調不良や急な用事で休んでしまったことを簡潔に伝える！
✅ 「予約してくれていたお客様、ごめんなさい💦」と謝る！
✅ 「次回は元気に会えるのを楽しみにしてます♡」とポジティブな締め！
📌 例文
「今日は急にお休みしちゃって、ごめんなさい💦 せっかく予約してくれていたお客様、本当に申し訳ないです😭💔
体調整えて、また元気に出勤するので、次に会えるのを楽しみにしてますね✨💕」
こうやって 「申し訳ない気持ち」と「また会いたい気持ち」 を伝えることで、
お客様も 「仕方ないな、次は会いに行こう！」 と思いやすくなります😊
💌 ② ｵｷﾆﾄｰｸなどで直接フォロー！
もし、 ｵｷﾆﾄｰｸなどで連絡が取れそうなお客様 なら、 個別にフォロー するのもオススメです！
📌 メッセージの例
「今日は急なお休みになっちゃってごめんなさい💦 〇〇さんに会えなくて、すごく残念でした😭💔
次の出勤のときは、たくさんイチャイチャできたら嬉しいな💕 また都合が合う日があったら、ぜひ会いに来てね🥺✨」
個別にフォローすることで、お客様に特別感を感じてもらえる ので、
「また予約しようかな」と思ってもらいやすくなります💡
🎀 ③ 次回の出勤予定を伝える！
お客様が「次、いつ会えるの？」と気になってしまうので、
フォローと同時に 「次回の出勤予定」 を伝えておくとスムーズです！
✅ 写メ日記の最後に「次は〇日に出勤予定です！」と書く
✅ ｵｷﾆﾄｰｸで「次回は〇日出勤予定だから、もし都合が合えば…♡」と伝える
こうすることで、お客様も 「じゃあ次の予約をしようかな」 と考えやすくなります👍
💡 まとめ！
✅ 写メ日記でお詫び&「次回会えるのを楽しみにしてます♡」と伝える！
✅ ｵｷﾆﾄｰｸなどで個別にフォローする！（特にリピート客）
✅ 次回の出勤予定を伝えて、「また会いたい！」と思ってもらう！
当欠してしまったときこそ、 しっかりフォローすることでお客様との関係を深めるチャンスにもなります！
無理しすぎず、できる範囲でフォローをしていきましょう😊💕
