お仕事をしていると、どうしても 体調不良や急な予定 で当日欠勤（当欠）してしまうことがありますよね💦
でも、 予約を入れてくれていたお客様 にとっては、とても残念なこと…。
そんなとき、 しっかりフォロー することで、 お客様の気持ちを少しでも和らげる ことができます！
今回は、 「当欠してしまったときにできるフォロー方法」 をご紹介します✨
📢 ① 写メ日記でお詫びを伝える！
当欠してしまったら、 写メ日記で「ごめんなさい！」の気持ちを伝える のが効果的です。
💡 写メ日記のポイント
✅ 体調不良や急な用事で休んでしまったことを簡潔に伝える！
✅ 「予約してくれていたお客様、ごめんなさい💦」と謝る！
✅ 「次回は元気に会えるのを楽しみにしてます♡」とポジティブな締め！
📌 例文
「今日は急にお休みしちゃって、ごめんなさい💦 せっかく予約してくれていたお客様、本当に申し訳ないです😭💔
体調整えて、また元気に出勤するので、次に会えるのを楽しみにしてますね✨💕」
こうやって 「申し訳ない気持ち」と「また会いたい気持ち」 を伝えることで、
お客様も 「仕方ないな、次は会いに行こう！」 と思いやすくなります😊
💌 ② ｵｷﾆﾄｰｸなどで直接フォロー！
もし、 ｵｷﾆﾄｰｸなどで連絡が取れそうなお客様 なら、 個別にフォロー するのもオススメです！
📌 メッセージの例
「今日は急なお休みになっちゃってごめんなさい💦 〇〇さんに会えなくて、すごく残念でした😭💔
次の出勤のときは、たくさんイチャイチャできたら嬉しいな💕 また都合が合う日があったら、ぜひ会いに来てね🥺✨」
個別にフォローすることで、お客様に特別感を感じてもらえる ので、
「また予約しようかな」と思ってもらいやすくなります💡
🎀 ③ 次回の出勤予定を伝える！
お客様が「次、いつ会えるの？」と気になってしまうので、
フォローと同時に 「次回の出勤予定」 を伝えておくとスムーズです！
✅ 写メ日記の最後に「次は〇日に出勤予定です！」と書く
✅ ｵｷﾆﾄｰｸで「次回は〇日出勤予定だから、もし都合が合えば…♡」と伝える
こうすることで、お客様も 「じゃあ次の予約をしようかな」 と考えやすくなります👍
💡 まとめ！
✅ 写メ日記でお詫び&「次回会えるのを楽しみにしてます♡」と伝える！
✅ ｵｷﾆﾄｰｸなどで個別にフォローする！（特にリピート客）
✅ 次回の出勤予定を伝えて、「また会いたい！」と思ってもらう！
当欠してしまったときこそ、 しっかりフォローすることでお客様との関係を深めるチャンスにもなります！
無理しすぎず、できる範囲でフォローをしていきましょう😊💕
