
1. お客様との会話で自然にお願いする
口コミをお願いするタイミングは非常に重要です。サービスが終わり、お客様が満足しているタイミングでお願いすると、書いてもらいやすくなります。
サービス終了後に感謝の言葉と一緒にお願い:お客様に「今日はありがとうございました!良ければ、感想を口コミとして残していただけると嬉しいです」と、感謝の気持ちを込めてお願いしましょう。お客様が満足しているタイミングでお願いすることがポイントです。
軽くリマインド:お客様が「次回も来ますね」と言ってくれた場合に、「ぜひ口コミもお願いします!」と軽くリマインドするだけでも効果があります。
2. 口コミを書いたお客様に感謝の気持ちを伝える
口コミを書いてくれたお客様には、感謝の気持ちをしっかり伝えましょう。お礼の言葉や少しの特典を提供することで、お客様も嬉しく感じ、次回も積極的に口コミを書いてくれるようになります。
お礼のメッセージを送る:口コミを書いてくれたお客様には、後日「口コミありがとうございました!」という感謝のメッセージを送ることが大切です。この一言で、次回も書いてくれるかもしれません。
特典やポイントを提供する:口コミを書いたお客様に、次回利用できる割引やポイントをプレゼントすると、お客様も積極的に口コミを書いてくれるようになります。
3. SNSや写メ日記で口コミの重要性をアピールする
お店のSNSや写メ日記で、口コミの重要性やお客様に書いてもらいたい理由をアピールすることも効果的です。お客様が口コミを書くことが、他の人の参考になり、次回のサービス向上につながることを伝えましょう。
口コミの効果を説明:「口コミを書いていただけると、次回のサービス向上にもつながります!皆さんの声が大切です!」と、口コミを書くことでお客様の声が反映されることを伝えます。
お客様の口コミを紹介する:お店のSNSや写メ日記に、実際に書かれた口コミを紹介すると、「自分も書いてみよう!」と思ってもらえるきっかけになります。
お客様に口コミを書いてもらうためには、タイミングやお願いの仕方が大切です。また、口コミを書いてくれたお客様には感謝の気持ちを伝えることで、次回も書いてもらいやすくなります。口コミを集めることで、次のお客様に信頼感を与えることができ、さらに多くのお客様を呼び込むことができるでしょう。
「もっと口コミを集めたい」「どうやってお願いすればいいか分からない」と感じている方は、今回の工夫を試してみてください。少しの工夫で、口コミ数が増え、集客効果も大きくアップするはずです!
