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お店のつぶやき
2025/05/29 23:15
施術中、お客様との時間がうまくいかないと「私、向いてないのかな…？」と不安になってしまう子もいるかもしれません。
でも実は、困った経験ってみんな一度は通る道。
今日は、よくある「施術中に困ったこと」をご紹介します！
対策も一緒に紹介するので、これから働く子もぜひ参考にしてくださいね✨
🥇 1：お客様が無言すぎて気まずい…
📍あるあるポイント：
何を話しても返事が少ない、リアクションが薄いと不安に💦
✅対策：
・無理に話そうとしないでOK！
・「今日はゆっくりされたいですか？」と聞いてみる
・会話より“手のぬくもり”や“丁寧さ”で印象アップを目指そう
💡実は無口なお客様ほど「居心地のよさ」でリピしてくれる傾向あり！
🥉 2：オプションの内容を理解していないお客様
📍あるあるポイント：
「これってしてくれるんじゃないの？」と勘違いされるケース
✅対策：
・最初に「今日はこの内容でご予約いただいてますね」と確認
・NGなこと・コース外の内容はやんわりお断り（例：「それは別のコースになります」）
💡言いづらい時は、事前にスタッフに伝えておけばフォローします◎
🏅 その他の“あるある”と対策
お客様が寝てしまった😪 → 起こさず優しく施術。目覚めた時の一言で好印象◎
延長のタイミングが気まずい → 事前に「あと○分です」とお声がけしておくと◎
過剰なサービスを求められた → はっきりNOと言わず「当店のルールでごめんなさいね」が有効！
🌷 困った経験も、ひとつずつ「自信」に変わる
最初は戸惑うことも多いかもしれませんが、
経験を重ねることで自然と対応力がついていきます。
どうしても不安なときは、
いつでもスタッフに相談してくださいね📩
あなたが安心して働けるように、しっかりサポートします✨
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