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お仕事内容
2025/05/31 17:15
こんにちは！
アロマdeフィーリングin横浜
スタッフの小関です。
今日は、女の子からよく聞かれる「お客様の顔が覚えられない…」というお悩みについてお話しします。
「また来てくれたのに顔が思い出せない…」
「話は覚えてるけど顔だけ思い出せない…」
──これ、実はすごくよくあることなんです！
💡まず大前提：顔を覚えられないのは悪いことじゃない！
1日に何人ものお客様と接していたら、誰でも記憶は曖昧になります。
だから、あまり気にしすぎなくてOK！
ただ、「また来てくれた」とわかったときに、少しでも覚えているそぶりを見せると、お客様は嬉しいものです♪
💡顔を覚える3つのコツ
① 名前＋特徴で覚える
「タカシさん＝笑うとえくぼが出る」
「ヒロさん＝声がちょっとハスキー」
という感じで、顔と一緒にワンポイントで特徴を結びつけると覚えやすいです♪
② 会話の中のキーワードをメモ！
お客様の趣味・職業・話した内容などを「一言メモ」にしておくのもオススメ。
メモはスマホのメモ帳でも、手書きのノートでもOK！名前＋エピソードをセットで記録することで、
次に会った時に思い出しやすくなります✨
③ 「覚えよう」と意識するだけで変わる！
意外と効果的なのがこれ！
接客中に「この人はまた来てくれそうだから、しっかり覚えておこう」と意識するだけで、記憶に残りやすくなるんです。
💬どうしても覚えられなかったときは？
無理に「覚えてます！」と言わなくて大丈夫◎
「前にもお会いしましたよね？なんか雰囲気覚えてる〜😊」というふんわり対応がオススメ。
それでもお客様は「覚えててくれた」と感じてくれることが多いです！
🌸最後に：少しずつ、自分なりの方法を見つけていこう！
最初はみんな覚えられません。
でも、自分なりの「覚え方の型」を見つけていけば、少しずつ慣れていきます。
「思い出せない…」じゃなく、「どうやったら思い出せるかな？」に変えていけると、
きっと接客ももっと楽しくなるはずです♪
応援してます！
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