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店長ブログ

NGなお客様を断る勇気を持っていい理由

お店のつぶやき 2025/07/19 23:15
女の子からよく聞くお悩みのひとつに、
「このお客様ちょっと苦手かも…でも我慢した方がいいですか?」
「NGって出してもワガママって思われませんか?」
というものがあります。
結論から言います――
無理に我慢しなくていいんです。
むしろ、ちゃんと“断る勇気”を持てる子の方が
長く安心して働けるし、結果的に“稼げる子”になっていきます。
今日はその理由をお話しします。
✅ ① 一番大事なのは「自分を守ること」
どんなにお客様の満足も大切でも、
自分の心と身体を守ることが一番大切。
「この人はなんか怖いな…」
「無理な要求されそう…」
「一緒にいて気分が沈む」
そう感じたら、遠慮せずにNGを出してください。
無理して出会い続けて、
心がすり減ってしまっては本末転倒です。
✅ ② ストレスは仕事に出る
嫌なお客様と無理に接していると、
表情・態度・雰囲気に全部出てしまいます。
すると他のお客様にも影響してしまって、
「なんとなく元気がないな」と思われてしまうことも。
メンタルの安定=接客の質に直結します。
だからこそ、自分が心地よく働ける環境を
自分で選ぶことはとても大事です。
✅ ③ 「NG=ワガママ」ではありません!
「NGって出していいんですか?」と不安になる子も多いですが、
NGを出すことは当たり前です。
むしろ、自分の苦手や嫌なことをしっかり伝えられる子の方が
スタッフ側からも信頼されやすいですし、
トラブル防止にもなります。
安心して働ける環境を一緒に作るための、
大切な意思表示なんです✨
✅ ④ NGを出したからこそ“良いお客様”に出会える
NGを我慢して無理に接客していると、
本当に大切にしてくれるお客様との出会いを
逃してしまうこともあります。
あなたのペースや接客スタイルに合う、
“居心地のいいお客様”は必ずいます。
だからこそ、合わない方を避けることも
“出会うべき人”とつながるために必要なことなんです。
🌷まとめ
お客様を大切にすることと、
自分を大切にすることはイコールです。
・怖いと思ったら無理しない
・嫌なことはハッキリ断る
・不安な時はすぐスタッフに相談する
その積み重ねが、
“自分を守りながら長く働くコツ”です🌿
NGを出すのに遠慮はいりません。
お店全体であなたを守りますので、
どんな小さなことでもすぐに教えてくださいね😊
安心して働ける環境で、
あなたらしく笑顔でいられるように🌸
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