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お店のつぶやき
2025/07/26 23:15
お仕事をしているとよく聞かれるのが、「お客様との距離感って、どれくらいがちょうどいいんですか？」という質問。
たしかに、仲良くなりすぎても気まずくなることがあるし、
距離を取りすぎてもリピートに繋がらないことも…。
今回は、無理せず心地よい距離を保ちながら、
お客様に好印象を与えるコツをお伝えします✨
✅1. “仲良くする”と“なんでも許す”は違う！
まず大前提として知っておいてほしいのは、
優しく接する＝何でもOKではない、ということ。
お客様の中には、距離が近くなると調子に乗って
ルールを越えようとしてくる方もいます。
そういう時は、**「ここまではOK、ここからはNG」**と
自分の中でラインを持っておくことがとても大切です。
🗣2. 話す内容で“程よい親しさ”を演出する
お客様との会話は、深すぎず・軽すぎずのバランスがコツ。
おすすめは：
「最近ハマってるものありますか？」
「今日はどんな1日でした？」
「〇〇好きなんですね〜、意外！」
こんな風に“その場だけのちょっとした会話”がちょうどいい◎
あえてプライベートは話しすぎないのも、自分を守るポイントです。
🧼3. “丁寧だけど近い”がプロっぽさ
言葉遣いや態度に少し“ていねいさ”を残すと、
お客様も自然と礼儀正しくなります。
たとえば：
名前を呼ぶときは「〇〇さん」
タメ口はあえて控えめに
お見送りは「またぜひお会いできたら嬉しいです😊」
このように、接客のなかで自然な“壁”を作ることが、信頼につながるんです。
💡4. 自分が“無理してないか”を軸にする
一番大事なのは、
「自分が無理をしていないか」をちゃんと気づいてあげること。
接客中でも、終わったあとに「なんか疲れたな」と思ったら、
それは少し距離が近すぎたのかもしれません。
大丈夫、次から少し引けばOKです🙆♀️
正解は人それぞれですから、自分の心地よいペースを探しましょう。
🌸さいごに
“距離感”は、お客様との関係を長く続けるための大事なポイント。
ちょうどいい関係って、「またこの子に会いたいな」と思ってもらえる秘訣なんです。
仲良くなりすぎない、でも冷たくもない、
そんな“絶妙なバランス”を一緒に見つけていきましょうね。
困った時は、店長がしっかりフォローしますので安心してください😊
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