
こんにちは!
アロマdeフィーリングin横浜
スタッフの小関です。
女の子が当欠した時、お客様へどんなフォローをしていますか?
体調不良や急な用事で当日お休みになってしまうこともありますよね。
そんな時に一番心配なのは「お客様にどう思われるか」だと思います。
当店では、当欠が出た場合は必ずスタッフからお客様へすぐにご連絡をしています。
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代わりの女の子をご案内できるかどうか
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日程の変更やキャンセルをご希望されるか
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クーポンや割引で次回のご利用をしやすくする
など、その時の状況に応じて丁寧にフォローしています。
女の子自身が直接お客様に謝らなくてはいけない…ということはありません。
無理して出勤して体調を崩すよりも、しっかり休んで次回元気に出勤してくれる方がお客様も喜んでくれます。
安心して「今日はお休みします」と言えるよう、フォローはお店がしっかり行っていますので大丈夫ですよ。