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お仕事内容
2025/09/03 17:15
こんにちは！
アロマdeフィーリングin横浜
スタッフの小関です。
鉄板の雑談トーク術
1. お客様の【当日シチュエーション】を聞く
「今日はお休みだったんですか？」「お仕事帰りですか？」
これだけで自然に話が広がります。疲れているなら労いの言葉、休みなら趣味の話に繋げやすいです。
2. 【共感リアクション】を大事にする
お客様が話した内容に対して「へぇ〜！」「わかります！」と、少しオーバー気味にリアクションすると会話が盛り上がります。
相槌は「なるほど」「すごいですね」「いいですね」が鉄板！
3. 【天気・季節ネタ】は万能
「今日は暑いですね」「最近朝晩涼しくなってきましたね」
→ そこから「夏は好きですか？」「寒いとお風呂が気持ちいいですよね」と会話を広げられます。
4. 【褒める＋質問】で展開
「その時計オシャレですね！」「スーツ似合ってますね！」
褒めたあとに「よくスーツ着られるお仕事なんですか？」と質問を足すと自然に会話が膨らみます。
5. 【趣味・好きなもの】を引き出す
「お休みの日は何してるんですか？」
→ 趣味の話は無限に広がる鉄板ネタ。
食べ物・旅行・お酒・スポーツ・音楽は外さない定番テーマです。
まとめの一言
お客様は「楽しかった」「癒された」と感じるとリピートに繋がります。
雑談は「深い話」よりも「軽くて楽しい話」でOK！
鉄板トークのコツは、“聞く7割＋褒める2割＋自分の話1割” くらいがバランス良いですよ。
アロマdeフィーリングin横浜では
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