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お店のつぶやき
2025/09/03 23:15
働いていると、ふと「こうした方がいいのかな？」
「この対応で大丈夫かな？」
って迷う瞬間が出てきます。
そんな時におすすめなのが、
“自分がお客様だったらどう感じるか？”
と考えてみることです。
◆ 挨拶や笑顔に迷ったら
自分がマッサージを受けに行ったとして、
迎えてくれた女の子が無表情だったらちょっと不安になりますよね。
逆に、にこっと笑顔で「お疲れさまです」って言ってくれたら安心するはず。
◆ 会話で迷ったら
沈黙が怖くて無理に話すよりも、
「静かに施術してもらえたらリラックスできるな」
と思うお客様も多いです。
“自分だったらどっちが心地いいか”を考えてみると、自然と答えが出てきます。
◆ 施術や気遣いで迷ったら
強めにした方がいい？優しくした方がいい？
――そんな時も、
「もし自分なら、痛いよりも心地よい方がうれしいな」
と考えてみれば、やりすぎ防止にもつながります。
💡 まとめ
正解は一つじゃないけど、
“お客様の立場で考える”というシンプルな視点を持っているだけで、
接客の迷いはぐっと減ります。
難しく考えず、
「もし私がお客様だったら…」
そう置き換えることが、自然な接客への近道です。
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