
本日のお題は:この業界で働くうえで一番大事なことは?
① 自分を大切にすること(セルフケア)
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無理をしない: 体調や心の不調を我慢せず、休むことも大切。
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自分の「限界」や「NG事項」を明確にする: できないこと・やりたくないことは、最初にしっかり伝えておく。
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プライベートの充実も忘れずに: メンタルのバランスを保つためにも、仕事とオフの切り替えが重要。
② 身なりと清潔感
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お客様にとって第一印象はとても重要。
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清潔感のある髪型、肌、衣装、香りなどはリピートに繋がる大きなポイント。
③ コミュニケーション力
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聞き上手・話し上手: お客様の話をしっかり聞きつつ、会話を楽しませる技術も重要。
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空気を読む力: お客様のタイプに合わせて対応の仕方を変えられる柔軟さ。
④ ルールやマナーの理解
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お店のルールだけでなく、法律・条例もきちんと理解しておく(違法行為は絶対にしない)。
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感染症対策など、安全面への意識もプロ意識の一つ。
⑤ 信頼関係の構築
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スタッフとの信頼関係: 困ったときに相談できる環境づくりは大切。
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お客様との信頼関係: 一度きりではなく、長く付き合える「推し」の関係を築けるよう努力する。
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