このページは会員限定です。
登録すると閲覧できるようになります。


店長ブログ

お客様のことを呼ぶ際は名前で呼ぶべき?統一するべき?

お店のつぶやき 2025/05/14 23:00

こんばんは!ハンドdeフィーリングのナオトです!

本日のお題は:お客様のことを呼ぶ際は名前で呼ぶべき?統一するべき?

 

接客業をしていると、「○○様、いらっしゃいませ」とお名前でお呼びすることもあれば、「お客様」と統一してお声がけすることもありますよね。実はこれ、スタッフ間でも時々話題になるんです。

● 名前で呼ぶメリット

お名前でお呼びすることで、お客様との距離がグッと近くなります。「覚えてくれてるんだ」と感じていただけることで、信頼関係が深まりやすくなるのも事実です。

特にリピーターの方や、予約をしてくださった方には、名前でお呼びすることで特別感を演出できます。

● 統一するメリット

一方で、「お客様」と統一することで、誰に対しても公平で丁寧な印象を保つことができます。スタッフごとに対応にばらつきが出ないので、接客の質を安定させたいときには有効です。

また、お名前の読み方を間違えるリスクも避けられるため、特に初めてのお客様や不確かなときには安心です。

● 当店の考え

私たちのお店では、「基本は“お客様”で統一しつつ、親しみのある常連の方にはお名前でお呼びする」スタイルを取っています。

スタッフ一人ひとりが、お客様との関係性を大切にしながら、ちょうどよい距離感で接することが大事だと考えているからです。

もちろん、これからも接客スタイルは時代やお客様の反応に合わせて柔軟に変えていくつもりです。

 

皆さまにとって、心地よいお店であり続けるために——
これからもご意見やご感想、お待ちしております!

お問合せは 「ガールズヘブン見た」で!
 SNS応募方法

ハンドdeフィーリングin横浜(FG系列)様のSNSID

hand-f

SNS IDをコピーする

【脱がない・舐めない・触られない】

SNSサービスから上のIDにお問い合わせください。
「ガールズヘブンを見ました」とお伝えすると対応がスムーズになります。

お電話・メールから応募する場合

採用担当:  荒川   受付時間: 9:00~24:00

閉じる

会員登録(無料)して質問・応募 SNSで応募する
※18歳未満(高校生を含む)の方の利用はお断りいたします。
ガールズヘブン編集部に通報する ガールズヘブン編集部に通報する

編集部に通報

こちらはサイト内及び、各お店ページ内において、事実と相違があると思しき記載や掲示を編集部に通報するフォームです。 以下の内容に該当する通報は当編集部は介入することはできません。直接お店にお問い合わせください。 ・個人とお店間のトラブル ・お店で働くもしくは働いていた方とお店間のトラブル ※通報に対して、編集部が個別に回答することはありません。 ※通報に基づき、適宜調査・対応させていただきますが、すべての報告に対して対応するものではありません。また記載・掲示内容の相違について責任、及び賠償の責を負うものではありません。 ※報告された方の個人情報を第三者へ知らせることはありません。 ※この通報をおこなう際は、下記のメッセージを当編集部に開示することについてご承諾いただいたものとさせていただきます。 ※土日、祝祭日および年末年始等にいただいたお問い合わせの対応は数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
続きを見る
以下の内容で編集部に通報いたしました。
内容を選択してください。
店舗名 ハンドdeフィーリングin横浜(FG系列)
内容
【必須】
下記より該当項目にチェックを入れて下さい。






連絡先

詳細
店舗名
ハンドdeフィーリングin横浜(FG系列)
内容【必須】
連絡先

ご提供内容の確認をさせて頂くことが発生した際にのみ使用致します
詳細
送信する

閉じる