
こんばんわ!
求人担当の本多です!
今日もブログを見て頂いてありがとうございます!
さて本日のブログですがお題の
しつこく本名を聞き出そうとするお客様のいい対処法を教えてほしいです!
こちらにお答えしていきます!
1. 丁寧に断る
まずは、丁寧にお断りしましょう。
2. ユーモアでかわす
しつこいお客様には、軽く受け流すのも有効です。
3. 質問を逸らす
相手がしつこい場合は、違う話題に誘導するのも有効です。
4. 断固として拒否する
何度も聞かれる場合は、はっきりと伝える必要があります。
5. ルールを盾にする
「会社の規則」や「プライバシーポリシー」などを理由にすれば、相手も納得しやすくなります。
6. それでもしつこい場合は…
しつこく本名を聞く行為は、場合によってはハラスメントになります。
- 何度も繰り返す場合 → 「しつこく聞かれると困ります」とはっきり伝える。
- 不快な態度が続く場合 → 「これ以上続く場合は対応を控えさせていただきます」と警告する。
- 限度を超えた場合 → 上司や管理者に報告し、適切な対応をとる。
相手の態度がエスカレートしそうなら、無理に対応せず、安全を最優先にしてください。
皆さんのご応募心よりお待ちしております!
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