検討中
マイページ
お客様層
2025/04/15 23:59
無口なお客様への対応、難しいと感じることありますよね。でも、実はちょっとした心がけでグッといい関係が築けることもあります。🌙 無口なお客様の「心理」をちょっと想像してみよう
-
恥ずかしい／緊張している
-
会話より雰囲気を楽しみたい
-
疲れていて静かに過ごしたい
-
口下手で、どう接すればいいか分からない
そんな理由で無口な方、実はけっこう多いんです。
💡 接し方のコツ
① 無理に喋らせない
「話しかけなきゃ…」と気負う必要はありません。沈黙もサービスのうち。
たとえば…
「話さなくても大丈夫ですから、ゆっくりしていってくださいね😊」
このひと言だけで、安心してくれるお客様も多いです。
② 表情とスキンシップで「優しさ」を伝える
会話が少ない分、笑顔・目線・触れ方がめちゃくちゃ大事です。
視線を合わせすぎず、やわらかい雰囲気で。
③ 話しかけるなら「YES/NOで答えられる」軽い質問を
無口なお客様に深い話題はハードル高め。
こんな感じのシンプルな問いかけが◎
-
「寒くないですか？」
-
「力強すぎないですか？」
-
「飲み物、冷たいのと温かいの、どっちがいいですか？」
④ 雰囲気をほぐす"ひとこと"の例
-
「なんか緊張してますか？私も最初ちょっと緊張しちゃうタイプなんですよ〜☺️」
-
「今日は静かに過ごしたい感じですか？全然OKですよ〜」
無理に会話を引き出さず、相手のペースに合わせるのが一番です。
🪞まとめ
-
無口でも気にしない！＝好み or 緊張のサイン
-
会話よりも「雰囲気」「優しさ」「気遣い」が勝負
-
沈黙を受け入れる余裕が、プロっぽさ✨
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
TEL 
メールでお問い合わせ
ページのトップへ