
マズロー欲求5段階説によれば、
本来人間の欲求には
「生理的欲求」=食欲・性欲・睡眠欲
「安全の欲求」=屋根と壁があり安心して寝れる場所への欲
「社会的欲求」=孤独を避ける欲求
「承認欲求」=誰かに認められたい欲求
「自己実現の欲求」=自分の持つ能力や可能性を
最大限発揮したいという欲求。
の5段階があり、
自分なりに落とし込み理解して
分析することにより
パフォーマンスがあがるかもしれません。
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●お店でのお客様の基本的な欲求
1.生理的欲求:性欲を若くてかわいい子で満たしたい
2.安全の欲求:性病の心配なく、綺麗な部屋で若くてかわいい子と過ごしたい
3.社会的欲求:女の子から、店員から丁重に扱われたい
4.承認欲求 :いろいろなところを褒められたい
5.自己実現欲求:お店の中で応援してあげたい
(1~5は、基本的な軸となる欲求内容ですが、
会話やテク、人柄で簡単に補えることはできます。)
例)
〇飲食店での欲求
1.生理的欲求:お腹を満たしたい、おいしいものを食べたい
2.安全の欲求:心地よい空間で過ごしたい
3.社会的欲求:店員から丁重に扱われたい店員から丁重に扱われたい
4.承認欲求 :人気店を訪れたことを自慢したい、
綺麗な料理の写真をSNSに投稿したい
5.自己実現欲求:(自分もこのような店をやりたい)
〇職場での欲求
1.生理的欲求:生活のためにお金を稼ぎたい
2.安全の欲求:過重労働やハラスメントのない快適な職場で働きたい
3.社会的欲求:同僚や上司と良好な人間関係を築きたい
4.承認欲求 :仕事の成果を認められたい、出世したい
5.自己実現欲求:仕事を通じて社会貢献したい、
憧れの上司のようになりたい