お店のつぶやき
2025/06/26 13:05
第一印象が重要だと理解している方は多いと思います。でも実はお客様にどんなことをすると
不快感を与えてしまうかは第一印象とは
また別の部分になっていることに気付いていない方は
結構いらっしゃるようです。
女性側がキャラを作るように
お客様も作るんですよね…
ここでは初めましてのお客様に対して逆にちょっとダメだと、
実際に言われたことがある3つを書きます😌
①「タバコ吸ってもいいですか？」と自分から聞く。
→お客様が嫌いな場合はマイナスな印象にしかなりません。
②いきなりスマホを触る
→もってのほか。
お客様からすればいい気分にはなりません。
③自分からルール違反の交渉をする
→絶対にダメ！
印象は決まってしまうとなかなかいいものに変えるのは
相当難しいですから…
その場では「いいよ」と言われても、本心で言われてると思わないように
した方が良いと思います。
これをされたら心の中では「この子は二度とない」と思われてしまいます。
女の子が表情やキャラクターを作るように
お客様側も作る時がありますので
自身で口調、行動など気を付けましょうね
どんなに見た目が良くても↑をした時点で１度きりになってしまう
可能性が高くなってしまいますので…
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