
こんにちは、スタッフKです(●'◡'●)!
本日のテーマは""常連さんに愛されるキャストさんの小さな習慣""です。
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実際に在籍しているキャストさんを見ていると、「この子はお客様に愛されているなぁ」と思う瞬間がたくさんあります。
どれも特別なことをしているわけではなく、ほんの小さな気配りだったり、自分らしい接し方だったりするんです。
例えば、
あるキャストさんは、接客の最後に必ず「今日も来てくれてありがとう、また会えると嬉しいな」と言葉を添えるそうです。シンプルですが、お客様からすると“自分だから言ってもらえた特別な一言”になるんですよね。
また別のキャストさんは、写メ日記で前回お客様と話したであろう内容をちょっと書き添えていました。
「この前おすすめしてもらったラーメン屋さん、行ってみました!」なんて日記をアップすると、お客様は「覚えてくれていたんだ」と喜んで次の来店につながることが多いんです。
お客様からしたら「自分と女の子だけが知っている」という優越感は、お客様からしても気持ちがいいものだと思います。
どちらも派手なアピールではなく、本人にとっては自然な習慣。
でも、その“ちょっとしたひと手間”が積み重なって、気づけば本指名のお客様で予約が埋まるようになっていました。
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もちろん、すべてのキャストさんが同じことをする必要はありません。
自分らしいペースでできる工夫を取り入れていくだけで十分です。
「自分にしかできない小さな習慣」、それこそが長く愛される秘訣かもしれませんね(*'ω'*)
以上、スタッフKでした( ´・・)ノ(._.`)
