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お店のつぶやき
2025/04/15 17:59
🤐 無口なお客様には、どう対応すればいい？
「会話が続かない…」「嫌われてるのかな…」
無口なお客様と接して、そんな風に感じたことがあるかもしれません。
💡でも実は「緊張しているだけ」「人見知り」という場合がほとんど。
無理に喋らせようとせず、“安心できる空気”をつくることが一番大切です。
✔︎ 対応のポイント
- 柔らかい笑顔＋ゆっくりした口調で話しかける
- 軽い話題をふって、反応がなければ無理に続けない
- “静かでも心地よい時間”を意識する
🧸 実際のエピソード：
新人の女の子が、ほぼ無言のお客様に対して
「寒くないですか？」と一言＋優しく手を握るだけで、
帰り際には「癒された、また来るね」の言葉をいただきました。
⚠ NG対応
- 無理に質問攻めをしない
- 不安そうな表情や態度を出さない
- 「つまらない人だな」と内心で思わない
無口なお客様ほど、最初に安心感を持ってもらえると常連さんになりやすいんです😊
「話さなくても落ち着く」そんな時間を提供できる女の子が選ばれていきます。
“会話がすべてじゃない”
あなたの優しさが、一番の武器になるかもしれません🍀
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