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こんにちは、ういです🌷
明日はバレンタインですね〜🍫💘
私は今日、娘の友チョコ作りに
追われております（笑）
小さなラッピングをひとつひとつ包む作業って
地味だけどちょっと楽しいんですよね🎀
夜な夜な作業しながら
「うちの子もこんなに友達できたんだなぁ」って
ほっこりする母でした( ˘͈ ᵕ ˘͈ )💕
さてさて、今日は
「会話中にやりがちなNG行動」に
ついてお話ししたいな〜と思います📣
こんな話し方、してませんか？😖💦
お客様との時間って
“話す内容”以上に“話し方”が
大切だったりします。
例えばこんな行動
思い当たることありませんか？
⚡目を合わせない
緊張しちゃうのは分かるけど
話してる時に全然目が合わないと
「興味ないのかな？」って感じちゃうかも💦
⚡「でも」「だって」など否定から入る
悪気なくても、毎回のように
否定が続くと印象は下がっちゃいます…。
⚡相槌が過剰
（「へぇー！すごい！えー！まじでー？！」）
リアクションは大事だけど
わざとらしいと逆効果になっちゃうことも🥲
⚡愚痴・悪口・ネガティブな話題
ついポロッと…のつもりが
空気が重たくなっちゃう💭
⚡自分の話ばかり、聞く姿勢がない
一方通行な会話って
やっぱり疲れちゃいますよね。
⚡笑顔が少ない
無表情で話されると
どんなに内容が良くても伝わりにくいです🥲
じゃあ、どうすればいいの？🌸
簡単です◎
上の逆を意識するだけでOK！
✔ 相手の目を見て話す
✔ 否定より「そうなんですね」と一度受け止める
✔ 自然な相槌・笑顔を大切に
✔ お客様の話を興味を持って聴く
それだけで、
“話しやすいなぁ”って
思ってもらえることが増えて、
自然とリピートにもつながっていくんです🍀
自分では気づきにくいところですが
意識してみるとちょっとずつ変わっていきますよ💕
町田人妻城では
こういう会話や接客のコツも
スタッフさんや女性講師が
一緒に相談に乗ってくれます🎀
未経験の方も、ブランクがある方も、
「今よりちょっと良くなりたいな」って方も、
ぜひお気軽にご連絡くださいね💌
ういでした🐰🌷
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