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記事：渡辺
「相手のことを思う気持ち」と聞くと、やさしく接する・気を遣う・空気を読む、そんなイメージが浮かびやすいかもしれません。
でも、お客様との時間が“お仕事”である以上、ただのやさしさでは足りません。
本当に求められるのは、相手の立場や気持ちを想像し、行動に落とし込む力です。
「想像力」が変える、接客の質と満足度
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お客様は今どんな気持ちで来店されたのか
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どんなことに不安を感じ、何を求めているのか
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どんな接し方をすればリラックスできるのか
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どう伝えたら誤解なく安心してもらえるのか
このような「相手視点の設計」があるだけで、接客の満足度は驚くほど変わります。
「相手を思う人」がいるお店は、選ばれる
「相手のことを思える人」が多いお店は、自然とこんなふうになります。
✅ リピートが増える
ちょっとした言い回しや気配りで、「またこの人に会いたい」と思ってもらえる接客になります。
✅ 信頼が積み上がる
「この人は自分の気持ちを理解してくれている」と感じてもらえることが、安心感や信頼感に繋がります。
✅ スタッフ同士の雰囲気も良くなる
相手を思う姿勢は、仲間との関わりにも反映され、ミスや相談も隠さずできる空気になります。
つまり「相手を思う」は、お客様の満足度を上げる“接客力”であると同時に、チームワークを強くする“職場力”でもあるのです。
「相手を思う」がカタチになる瞬間たち
日々の接客で、こんな行動ができる人は本当に強いです。
🔹 相手が安心できる言葉選び
例：「大丈夫ですよ」「無理しなくていいですからね」など、相手の緊張を和らげる一言。
🔹 気まずくならない配慮
例：言葉に詰まったら、そっと話題を変える。沈黙にプレッシャーを感じさせない空気づくり。
🔹 相手の気持ちを先回りする
例：会話の途中で「嫌なことあったんですか？」と気づいてあげる。疲れていたら、静かに寄り添う。
🔹 安心・清潔を保つ行動
例：施術前の手洗いや丁寧な案内など、「あ、この子ちゃんとしてる」と思ってもらえる小さな気配り。
やさしさは、ときに“厳しさ”にもなる
本当に相手を思うなら、ただ心地よくさせるだけでなく、相手のためになることを選ぶ勇気も必要です。
・無理なサービスは、きっぱり断る
・体調が悪い日は、きちんと休む
・安全に不安がある時は、必ず報告する
これは冷たさではなく、自分とお客様の時間・安全・信頼を守るための行動です。
むしろ「言わない優しさ」は、大切なものを失うリスクすらあります。
最後に：「相手を思う」は、風俗のお仕事における“想像力”
この仕事は、ただサービスをするだけではありません。
目の前の人の気持ちを想像し、そこに寄り添う力が問われる仕事です。
だからこそ、
「自分がやりやすいか」より「相手がどう感じるか」を考えられる人は、どんなお店でも信頼され、指名も増え、自分自身も安心して働けるようになります。
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