検討中
マイページ
お客様層
2026/08/23 12:00
こんにちは♪高知のTORICO SPAで講師を担当しているトリ子です💆♀️
接客では、面白い会話を続けられなければいけないと思っていませんか😊
けれど、お客様が求めているのは、にぎやかなやり取りとは限りません🌿
仕事の悩みや日常の出来事を聞いてほしい方もいれば、思いついたことを気軽に口にしたい方もいらっしゃいます💬
そこで力になるのが、聞き上手な接客です💖
言葉をたくさん出せなくても、相手の話を大切に受け取る姿勢があれば、十分に魅力は伝わりますよ👓
★聞き上手な接客は相手の言葉を急いで結論づけません🫶
お客様が仕事の話をしている時、すぐに答えを出そうとしなくて大丈夫です😊
「それは大変でしたね」
「今日はそういう一日だったんですね」
このように、聞いた内容を受け止める言葉を返すだけでも、お客様は話しやすくなります🌷
自分の体験談へすぐ切り替えるよりも、まずは相手が何を伝えたいのかを聞いてみてください💎
途中で話題が変わっても、前の内容を無理に戻す必要はありません🍀
相手が口にした言葉を覚えておき、後で一度だけ尋ねると、きちんと聞いてもらえたと感じてもらいやすいです✨
★心のデトックス効果は聞いてもらう時間から生まれます🛁
日頃から誰かへ悩みを打ち明けられる人ばかりではありません😌
職場では立場があり、家では心配をかけたくなくて、抱え込んでしまうお客様もいらっしゃいます🌼
そんな時に否定せず聞いてもらえると、気持ちが軽くなることがあります💖
大きな励ましの言葉を用意しなくても大丈夫です😊
「頑張ってきたんですね」
「それを聞くと、疲れますよね」
相手の気持ちに寄り添った返事は、内容がシンプルでも伝わります🕊️
聞き役を意識すると、自分も接客を難しく考えすぎずに済みますよ🌸
★安心感を与える声のトーンを意識しましょう🎵
言葉の内容だけでなく、声の出し方も印象を左右します👂
早口になりすぎず、相手が聞き取りやすい速さで返すことを意識してみてください😊
声が小さすぎると聞き返される場合があるので、落ち着いた大きさを選ぶと良いですね💐
相槌も毎回同じ言葉だけではなく、「うんうん」「そうだったんですね」「それでどうなったんですか」と使い分けると会話が続きやすくなります💬
言葉を重ねすぎず、お客様が次を口にしやすいように待つことも大切です🌿
★リピート率アップのコツは、前回の話題を覚えておくことです📖
次にお会いした時、前回のお話に少し触れられると、お客様は覚えてくれていたことを嬉しく感じやすいです💖
仕事で悩んでいたお客様なら、その後どうだったのかを尋ねてみるのも良いですね😊
好きな食べ物、休日の過ごし方、趣味など、答えやすい内容を覚えておく方法もあります🍰
ただし、細かな個人情報を聞き出そうとする必要はありません🔒
接客の中でお客様が自分から教えてくれた内容を大切にするだけで十分です🌷
聞き上手は、生まれ持った才能だけで決まるものではありません👓
相手の言葉を大切に受け取り、心地よく話せる時間を作ることが、また会いたいと思っていただける接客につながります💖
高知出張メンズエステ TORICO SPA
トリ子💆♀️🌸
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
TEL 
メールでお問い合わせ
ページのトップへ