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うれしい待遇
2025/11/28 18:17
✨当欠してしまった時に“信頼を守る”フォローの方法✨
働いていると、急な体調不良や家庭の事情など、避けられない当欠が発生することは誰にでもあります。
しかし、予約を楽しみにしてくださっていたお客様に何も伝えずお休みしてしまうと、
「嫌われたのかな？」「もう会えないのかな？」
と不安にさせてしまうこともあります💦
実は、当欠そのものよりも、
その後のフォローの有無が“信頼を左右する”最も大きなポイントなんです。
🔹① 写メ日記でのフォローは「お客様に情報を届ける」ための基本📸
写メ日記は単なる日記ではなく、「お客様とのコミュニケーションツール」です。
📌 写メ日記フォローのメリット
- お客様が安心してくれる
- 誠意が伝わりリピートに繋がる
- 他のお客様にも好印象を与えられる
短くても大丈夫なので、
「本日体調不良でお休みいただきました💦ご予約いただいていたお客様、本当に申し訳ありません🙏」
など、一言知らせるだけでも大きな効果があります✨
🔹② オキニトークでの個別フォローは“信頼関係を深める”最強の一手📩
書くだけで印象が変わるオキニトークですが、より丁寧に伝えたい場合は以下のポイントを意識しましょう。
- 短く・丁寧・早めに送る
- 相手の時間に寄り添う言葉を入れる
- 最後は前向きな一言で締める
例文：
「本日はご予約いただいていたのに、お休みしてしまい申し訳ありません💦また元気な時にお会いできたら嬉しいです！」
🔹③ 当欠を防ぐためにできる“日々の小さな工夫”📝
◎体調管理のコツ
- 睡眠をしっかり取る
- 施術後の疲労ケアを習慣化する
- 施術前後にこまめな水分補給
◎スケジュール管理のコツ
- 無理のない出勤数に調整する
- 前日に予定を詰め込みすぎない
- 生理周期を把握して負担の少ない週を作る
🔹④ 当欠は悪いことではない。でも“フォローしないこと”はもったいない！
当欠は誰にでも起こります。大切なのは、
「その後どう対応したか」という部分。
完璧な女性よりも、丁寧に向き合える女性ほど、
お客様から長く愛されやすい傾向があります✨
✨まとめ：フォロー上手な女性はリピート率が高い✨
当欠時のフォローには、
・信頼を守る
・次に繋がる
・人柄が伝わる
という3つの大きなメリットがあります。
ごほうびSPA熊本店では、女性が安心して働き続けられるよう、
コミュニケーションのコツやフォロー方法も丁寧にサポートしています😊✨
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