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お客様層
2024/04/15 12:24
こんにちは！ 求人ブログ担当プル子です。Q．無口なお客様にはどう対応したらいいですか？
この相談はけっこう多くいただきますが…
一言で結論を出すなら「気にしない」です(笑)
お客様がお店に遊びにくるメインの目的は会話ではないので
無口なお客様がいらっしゃってもそんなに難しく考える必要はありません♪
緊張していたり、口下手だったりで無言になっちゃうお客様はたくさんいます。
無理に質問したり、話を振ったりせずに、
笑顔で「私も緊張しちゃって」とか「ドキドキしちゃいます」なんて言いながら物理的に距離を詰めて
別の形でコミュニケーションを図ってみるのがオススメです♪
キャストさんが「私は話すのが苦手で…」と思っている場合も
お客様は別になんとも思っていないことが多いです。
お客様がリピートするかどうかは、会話の盛り上がりの有無はあまり関係ありません。
会話がなくても、女の子が楽しそうな表情をしているだけで自然と雰囲気も柔らかくなり
お見送りの際には少し口を(心も)開いてくれるようになることが多いと思います♡
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