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店長ブログ

【女性からの質問】お客様の顔が覚えられないのですが、覚えるコツはありますか?

お客様層 2025/06/26 23:26


 



ブログネタに
答えます!
【女性からの質問】
お客様の顔が
覚えられないの
ですが、
覚えるコツは
ありますか
お客様
覚えるのが苦手な場合、
以下のような
コツを活用すると
役立つかもしれません。


1.
特徴に注目する

(外見の特徴)
髪型、眼鏡、服装、身長など、
目立つ特徴に注目します。


(声や話し方)
お客様の声のトーンや話し方も
覚えやすいポイントです。


(持ち物)
バッグや時計、
アクセサリーなども
ヒントになります。


2.
名前やエピソードと
関連付ける

(名前の連想)
お客様の名前を覚えている場合、
それに関連する何か(趣味や話題)を
関連付けて記憶します。
    例:「山田さん=ゴルフ好き」


(エピソード記憶)
過去の会話やリクエストを思い出して
「○○を話していた人」と
いう形で覚えるのも効果的です。


3.
記録をつける

(メモを活用)
名前や特徴を接客終了後に
簡単にメモしておくと、
次回の接客で役立ちます。


(スタッフ間で共有)
スタッフ同士で
お客様の特徴や話題を
情報共有するのも有効です。


4.
お客様と親しくなる

(会話の積極性)
お客様にたくさん質問したり
会話を重ねることで、
自然に記憶に
残りやすくなります。

   
(アイコンタクト)
接客中に
しっかり目を合わせると
印象が深まります。


5.
自分流の
工夫を取り入れる

(暗記法)
例えば
「田中さん=赤いネクタイの人」
「鈴木さん=静かな声」など、
独自の覚え方を見つけると
負担が減ります。


お客様の顔や特徴を
覚えられるようになると
接客もスムーズになり、
リピーターとしての
満足度も向上します。
焦らず少しずつ
トライしてみてください!


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