


が
ブログネタに
答えます!
お客様の顔が
覚えられないの
ですが、
覚えるコツは
ありますか
?
覚えるのが苦手な場合、
以下のような
コツを活用すると
役立つかもしれません。
1.
特徴に注目する
(外見の特徴)
髪型、眼鏡、服装、身長など、
目立つ特徴に注目します。
(声や話し方)
お客様の声のトーンや話し方も
覚えやすいポイントです。
(持ち物)
バッグや時計、
アクセサリーなども
ヒントになります。
2.
名前やエピソードと
関連付ける
(名前の連想)
お客様の名前を覚えている場合、
それに関連する何か(趣味や話題)を
関連付けて記憶します。
例:「山田さん=ゴルフ好き」
(エピソード記憶)
過去の会話やリクエストを思い出して
「○○を話していた人」と
いう形で覚えるのも効果的です。
3.
記録をつける
(メモを活用)
名前や特徴を接客終了後に
簡単にメモしておくと、
次回の接客で役立ちます。
(スタッフ間で共有)
スタッフ同士で
お客様の特徴や話題を
情報共有するのも有効です。
4.
お客様と親しくなる
(会話の積極性)
お客様にたくさん質問したり
会話を重ねることで、
自然に記憶に
残りやすくなります。
(アイコンタクト)
接客中に
しっかり目を合わせると
印象が深まります。
5.
自分流の
工夫を取り入れる
(暗記法)
例えば
「田中さん=赤いネクタイの人」
「鈴木さん=静かな声」など、
独自の覚え方を見つけると
負担が減ります。
お客様の顔や特徴を
覚えられるようになると
接客もスムーズになり、
リピーターとしての
満足度も向上します。
焦らず少しずつ
トライしてみてください!

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